“你們的服務太周到了，不僅貼心而且效率非常高，感謝你們解決了我們的難題！” 成達萬高速鐵路項目施工現(xiàn)場工作人員向公司售后服務人員表達了深深的謝意。
“因投訴前中心實驗室已將不合格結果上傳鐵路管理平臺信息致其報警，盡管昨日在實驗室重新交流后檢測四次均合格，加之昨晚因蓬溪地區(qū)大雨，存在泥濘坡路車輛無法到寧鳴鳳中鐵17局施工現(xiàn)場，在與客戶及17局實驗室管理人、現(xiàn)場監(jiān)理溝通后，在17局現(xiàn)場監(jiān)理及實驗室負責人監(jiān)督下做樣，下午三點才決定重新取樣送至其他標段實驗室檢測，五點半左右檢測結果合格，屈服強度分別470/480MPa符合要求，鳳鳴17局根據(jù)本次實驗性能，決定撤銷此次質量投訴，繼續(xù)使用我公司鋼材”。公司售后服務員張林虎這樣說。
售后服務員用實際行動在24小時內(nèi)快速響應、解決客戶的每一個質量異議，及時將客戶反饋的質量問題傳遞給相關單位，將外觀質量投訴控制在流入市場之前，溫暖客戶的心。（供銷部 劉紅濤）
